一般事務新人育成シート（Excel・無料）

この育成シートは誰向けですか

• 事務職の新人を初めて受け入れる管理者
• 前任者の退職で引き継ぎを行う事務担当者
• 人によって手順が違う状態を直したい事務リーダー
• 新入社員の育成計画を作成する人事担当者

どのような場面で使いますか

事務職の新人が入ったときに、最初の3か月で何をどの順番で覚えてもらうかを決める際に使います。完成例では、社内の呼び方と場所を覚える段階から、定型業務を一人で回す段階までを週ごとに設定しています。事務の仕事は「頼まれごと」の形で来るため、頼まれた内容を記録して期日を確認する習慣を早い週に入れています。

含まれる項目

このExcelには、次の内容が記入済みで入っています。自社に不要な項目は削除して構いません。

• 育成方針・到達目標（6テーマ：社内の把握／応対／文書／データ入力／定型業務／自走）
• 3か月のフェーズ構成（職場を覚える期／仕事を受ける期／定型を回す期）
• 週次育成計画 全12週（第1週 社内を覚える 〜 第12週 振り返り・引き継ぎ）
• 各週のOJT内容 合計60項目（実際にやることを動詞まで記入済み）
• 各週の成果物 13種類（連絡先メモ／電話応対メモ／メールのひな形集／文書のひな形集 ほか）
• 各週の評価・フィードバック担当
• スキルチェック 7項目（到達基準とチェック時期つき）
• 評価項目 6観点（何をもってできていると判断するかを記入済み）
• 完成版（記入済み）と編集用テンプレートの2ファイル

Excel画面のプレビュー

完成版のExcelを、シートごとにそのまま表示しています。5枚すべて見られます。伏せている箇所はありません。

ファイル形式

入力方法

1. まず完成版の3か月育成例を確認します。第1週から第4週で職場と応対を覚え、第5週から実際の処理を持つ組み方です。
2. 自社に無い業務を削除します。来客がない職場では第7週の来客対応を削り、その週を第6週のデータ入力に足します。
3. 自社の呼び方に書き換えます。完成例では「依頼受付表」「月次業務一覧」という一般的な名前にしています。
4. 第10週の月次業務一覧は、前任者の手順書を見ながら実際の業務名で埋めます。ここが3か月目の中心になります。
5. スキルチェックの確認時期を、月末や繁忙期を避けて設定します。確認する側の時間が取れない日に置くと形だけになります。
6. 毎週、未処理の一覧を本人と一緒に見ます。件数ではなく、期日を過ぎているものが残っていないかを確認します。

カスタマイズ方法

• 来客や電話の少ない職場では、第2週と第7週を短縮し、第6週のデータ入力と第9週の申請処理を2週に広げます。
• 経理・総務が別部署にある会社は、第8週と第9週を「依頼の出し方と受け取り方」に絞ります。
• 受発注の処理も担当する場合は、営業事務育成シートの第4週から第7週を差し込みます。
• 文書を電子で保管している会社は、第4週に保存先のフォルダ構成と命名の決まりの確認を足します。
• 社員数の少ない会社では、第1週の組織図の確認を「誰が何を決めているか」の聞き取りに置き換えます。

利用上の注意

よくある質問

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