宅建士業務の引き継ぎ表(Excel・無料)
進行中の取引の担当が替わるときに、何を渡せば止まらないかを9項目に分けた引き継ぎ表のお手本です。渡すもの・口で伝えること・受け取った側の確認まで記入済みで、記録に残っていない口頭の約束に印を付けてあります。編集用の空欄ファイルも付いています。
Excel(エクセル)形式 / PDF対応 / 更新日 2026-09-05
上のボタンから、メールアドレスと6つの質問にご回答ください。ダウンロードリンクをすぐにお送りします。
ご回答は、次に作るテンプレートを決める材料にしています。
このシートは誰向けですか
- 担当者の退職や異動で取引を引き継ぐ店長
- 取引を渡す側の営業担当者
- 受け取る側の営業担当者
- 担当が替わるたびに取引が止まる会社の経営者
どのような場面で使いますか
担当者の退職・異動・体調不良で、進行中の取引を引き継ぐときに使います。書類はそろっていても、口頭の約束と相手の温度は残りません。お手本では、記録に残っていない項目を独立した行にして、そこだけは対面で渡す形にしています。
含まれる項目
このExcelには、次の内容が記入済みで入っています。自社に不要な項目は削除して構いません。
- 取引の引き継ぎ(9行・6列の記入例つき)
- 列は No/引き継ぐこと/渡すもの/口で伝えること/受け取った側の確認/渡し方
- 渡し方の定義 3段階(書類を渡せば足りる/一緒に確かめる/対面で伝える)
- 使い方 6段階(書き出す/そろえる/当たり直す/対面で渡す/伝える/確かめる)
- 集計とよみ方 5件(数だけでなく、放っておくとどうなるかまで記入済み)
- 次の打ち手 5件(いつまでに・何で確かめるかつき)
- 印刷範囲とページの区切りを設定済み
- お手本(記入済み)と編集用テンプレートの2ファイル
Excel画面のプレビュー
お手本のExcelを、シートごとにそのまま表示しています。5枚すべて見られます。伏せている箇所はありません。
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 宅建士業務の引き継ぎ表 使い方 | ||||
| 2 | 育成板|宅建士業務の引き継ぎ表を、誰がいつ書いて誰が判断するかを決めるシートです。 | ||||
| 3 | |||||
| 4 | 段階 | 時期 | 進めるのは誰 | やること | 使うシート |
| 5 | 書き出す | 引き継ぎの1週間前 | 渡す側 | 9項目について、いま渡せる状態かを書き出す | 取引の引き継ぎ |
| 6 | そろえる | 引き継ぎの3日前 | 渡す側 | 書類で渡す分をそろえる。足りないものはこの期間に作る | 取引の引き継ぎ |
| 7 | 当たり直す | 引き継ぎの2日前 | 渡す側 → 受け取る側 | 同の項目は、一緒に窓口か現地へ当たり直す | 判定のものさし |
| 8 | 対面で渡す | 引き継ぎの前日 | 渡す側 → 受け取る側 | 面の項目を対面で伝える。口頭の約束と経緯を話す | 取引の引き継ぎ |
| 9 | 伝える | 引き継ぎの当日 | 受け取る側 → 相手方 | 担当が替わったことを、相手方へ自分から伝える | 取引の引き継ぎ |
| 10 | 確かめる | 引き継ぎの当日 | 店長 | 受け取る側に9項目を聞き、答えられない項目を洗い出す | 集計とよみ方 |
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 宅建士業務の引き継ぎ表 判定のものさし | |||
| 2 | 育成板|渡し方は3段階で見ます。記録に残っていないものほど、対面で渡す必要があります。書類だけを積んで渡すと、そこが抜けます。 | |||
| 3 | ||||
| 4 | 渡し方 | 呼び方 | この状態が見えていれば通す | その線をどう引くか |
| 5 | 書 | 書類を渡せば足りる | 記録に残っていて、読めば次の手が分かる | 第三者が読んで、次に何をするかを言えるかで見る |
| 6 | 同 | 一緒に確かめる | 物件か窓口に当たり直さないと分からない | 受け取る側が、当たり先を自分で挙げられるかで見る |
| 7 | 面 | 対面で伝える | 記録に残っておらず、口頭の約束と相手の温度を含む | 受け取る側が、約束の中身を自分の言葉で言えるかで見る |
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 宅建士業務の引き継ぎ表 取引の引き継ぎ | |||||
| 2 | 育成板|賃貸仲介で、進行中の取引を引き継いだ記入例です。「面」の行は、書類を渡すだけで済ませないでください。 | |||||
| 3 | ||||||
| 4 | No | 引き継ぐこと | 渡すもの | 口で伝えること | 受け取った側の確認 | 渡し方 |
| 5 | 1 | 取引の段階と次の期日 | 進行の一覧と、決まっている日程 | 日程が動かせるかどうかと、動かしたときの影響 | 次の期日と、その日までにすることを言えるか | 書 |
| 6 | 2 | 相手方の温度と経緯 | (記録にほとんど残っていない) | 何を気にしているか、どこで一度断られたか | 相手が気にしていることを2つ以上言えるか | 面 |
| 7 | 3 | 口頭でした約束 | (記録に残っていない) | いつ、誰に、何を約束したか | 記録に無い約束を挙げられるか | 面 |
| 8 | 4 | 調査の進み具合と抜け | 調査の記録と、聞いた窓口の一覧 | まだ当たっていない先と、当たれない理由 | まだ当たっていない先を挙げられるか | 同 |
| 9 | 5 | 書類の受け渡しの状況 | 預かっている書類の一覧と保管の場所 | 返す約束をしている書類と、その時期 | 預かっている書類を数えられるか | 書 |
| 10 | 6 | 審査と決済の見通し | 申し込みの状況と、審査の結果 | 審査で引っかかりそうな点と、その伝え方 | 審査の結果がいつ出るかを言えるか | 書 |
| 11 | 7 | 関係する他社と担当者 | 取引に関わる会社と担当者の一覧 | 連絡が付きやすい時間帯と、話の通しやすさ | 主要な担当者の名前を言えるか | 面 |
| 12 | 8 | 物件の現況 | 写真と図面 | 見に行かないと分からない箇所と、鍵の扱い | 現況で気になる箇所を指させるか | 同 |
| 13 | 9 | 報酬と費用の取り決め | 契約書と精算の予定 | まだ書面になっていない取り決めの有無 | 報酬の取り決めが書面にあるかを言えるか | 書 |
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 宅建士業務の引き継ぎ表 集計とよみ方 | |||
| 2 | 育成板|数を出して終わりにしないためのシートです。その数から何が読めるかまで書きます。 | |||
| 3 | ||||
| 4 | 見るところ | 数 | この数から読めること | 放っておくとどうなるか |
| 5 | 対面でしか渡らない項目 | 3件 | 相手方の温度・口頭の約束・関係する他社の3つです。どれも記録には残っていません。 | 書類だけを渡すと、この3件が抜けたまま担当が替わり、相手方から前の話を持ち出されます。 |
| 6 | 当たり直さないと渡らない項目 | 2件 | 調査の抜けと物件の現況です。書類だけでは、まだ当たっていない先が分かりません。 | 当たり直さずに渡すと、抜けたままの調査が受け取る側の責任になります。 |
| 7 | 書類で足りる項目 | 4件 | 段階と期日・書類の受け渡し・審査の見通し・報酬の4つは、読めば分かる形で残っています。 | 書類で足りる項目まで対面で話すと、時間が足りず、面の項目が後回しになります。 |
| 8 | 記録に残っていない項目の数 | 2件 | 相手方の温度と口頭の約束は、記録がほとんど残っていません。ここが引き継ぎでいちばん抜けます。 | 口頭の約束を渡さないと、受け取った側が知らないうちに約束を破ることになります。 |
| 9 | 引き継ぎに使った日数 | 3日 | 当たり直す日・対面で渡す日・確かめる日で3日を取っています。1日で済ませていません。 | 1日で済ませると、書類を積んで渡すだけになり、面の項目がまるごと抜けます。 |
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 宅建士業務の引き継ぎ表 次の打ち手 | ||||
| 2 | 育成板|見つかったときに何をするかを決めるシートです。「気をつける」で終わらせないために置いています。 | ||||
| 3 | |||||
| 4 | 見つかった状態 | やること | 使うもの | いつまでに | 確かめ方 |
| 5 | 引き継ぎの期間が1日しか取れない | 面の3項目だけを対面で渡します。書の項目は後日でも間に合いますが、面は渡す側が退職すると渡せません。 | この表の渡し方の欄 | 担当が替わる前日 | 面の項目について、対面で渡した記録があるか |
| 6 | 相手方から前の担当の話が出た | 約束の中身を確かめ、会社として続けるかどうかを店長と決めます。個人で判断しないでください。 | 店長への相談の記録 | 話が出たその日 | 会社として続けるかどうかが、記録に残っているか |
| 7 | 受け取った側が答えられない項目があった | 渡す側に連絡して埋めます。退職の場合は連絡が取りにくいので、1週間以内に済ませます。 | この表の受け取った側の確認の欄 | 引き継ぎから1週間 | 答えられなかった項目が、すべて埋まっているか |
| 8 | 渡す側が急にいなくなった | 相手方と関係する他社へ、直接聞く場を作ります。面の項目は本人からしか渡らないので、周りから集め直します。 | 相手方と他社への聞き取り | 担当が替わって3日以内 | 聞き取った内容が、この表の口で伝えることの欄に入っているか |
| 9 | 担当が替わったことを相手方へ伝えていなかった | 受け取った側から自分で伝えます。会社からの通知だけだと、相手は前の担当を探し続けます。 | 連絡の記録 | 引き継ぎの当日 | 受け取った側から伝えた記録が残っているか |
| 10 | |||||
| 11 | 利用上の注意 | ||||
| 12 | この様式に記入されている内容は、一般的な担当が替わるときの取引の引き継ぎをもとに作成した例です。法令で定められた様式ではありません。 取引に関する重要な事項の説明は宅地建物取引士が行い、書面の交付が必要です。担当が替わっても、この要件は別に満たす必要があり、この表がその代わりになることはありません。 賃金・処遇に反映する場合は、就業規則および賃金規程に定めた手続きに従ってください。 作成・更新:育成板(SYOJIN / 商陣 https://syojin.com info@syojin.com) | ||||
ファイル形式
| 形式 | Excel(.xlsx) 2ファイル(お手本・編集用) / PDF(印刷用) |
|---|---|
| 対応 | Microsoft Excel 2016以降 / Googleスプレッドシート / LibreOffice Calc |
| 用紙 | A4。シートごとに印刷でき、全部で5枚になります |
| シート | 使い方 / 判定のものさし / 本体 / 集計とよみ方 / 次の打ち手 |
| マクロ | 使用していません |
| ファイルサイズ | お手本 約 15KB / 編集用 約 15KB / PDF 約 253KB |
| 更新日 | 2026-09-05 |
使い方
- まず9項目について、いま渡せる状態かを書き出します。渡すものが無い行は、口で伝えることの欄を必ず埋めてください。
- 渡し方を書・同・面の3つに分けます。記録に残っていないものほど、対面で渡す必要があります。
- 同の項目は、一緒に窓口か現地へ当たり直します。書類だけでは、まだ当たっていない先が分かりません。
- 前日に、面の項目を対面で伝えます。口頭でした約束は、いつ・誰に・何をを必ず言わせてください。
- 当日は、受け取った側から相手方へ、担当が替わったことを自分で伝えます。会社からの通知だけでは足りません。
- 店長が受け取る側に9項目を聞き、答えられない項目を洗い出します。渡した側に聞かないでください。
カスタマイズ方法
- 売買仲介の会社は、決済の日程と、金融機関とのやり取りの行を分けてください。動かせない日が入ります。
- 賃貸管理も行う会社は、入居中の物件の申し出の状況の行を足してください。取引と別の経緯があります。
- 複数の店舗をまたぐ引き継ぎがある会社は、店舗ごとの決まりの違いを口で伝えることの欄に書いてください。
- 退職が急に決まることが多い会社は、面の3項目だけを抜き出した1枚を、平常時から更新しておいてください。
利用上の注意
- この表は、社内で取引を引き継ぐための様式です。重要事項の説明と書面の交付は、担当が替わっても宅地建物取引業法にもとづき別に満たしてください。
- この表に、お客様の氏名・年収・勤務先を書かないでください。取引の段階と、渡すことだけを書いてください。
- 掲載している内容は、一般的なOJT・研修・スキル管理・評価の業務をもとに作成した参考例です。法令で定められた様式ではありません。
- 実際の業務内容に応じて調整してください。自社の評価制度・就業規則・社内規程がある場合は、そちらを優先してください。
- 内容は更新することがあります。このページの更新日(2026-09-05)をご確認ください。
- 本様式の利用によって生じたいかなる損害についても、当サイトは責任を負いません。
よくある質問
書類をそろえて渡せば足りませんか?
足りません。お手本では9項目のうち5項目が、書類だけでは渡らない形になりました。相手方が何を気にしているか、いつ誰に何を約束したか、どの担当者が話を通しやすいか。これらは記録に残っていないので、渡す側が辞めると二度と取れません。
口頭でした約束は、どこまで渡せばよいですか?
いつ・誰に・何をの3つを必ず言わせてください。これがそろっていないと、受け取った側は約束の存在を知らないまま進み、相手方から持ち出されたときに答えられません。会社として続けるかどうかは、そのあと店長と決めてください。
担当が替わったことは、会社から通知すれば足りませんか?
足りません。受け取った側から自分で伝えてください。会社の通知だけだと、相手は前の担当を探し続けます。お手本では、引き継ぎの当日に受け取る側から伝える手順を、フローの中に入れてあります。
渡す側が急に辞めた場合はどうしますか?
相手方と関係する他社へ、直接聞く場を作ってください。面の項目は本人からしか渡らないので、周りから集め直すしかありません。退職の場合は連絡が取りにくいので、3日以内に動いてください。時間がたつほど、相手方の記憶も薄れます。