不動産原状回復退去立ち会い教育
原状回復の判断の教育シート（Excel・無料）
退去の立ち会いで負担の線を引くための教育シートのお手本です。判断の場面を7つ記入済みで、写真として残すことと、線が揺れたときに揉める理由まで書いてあり、その場で決めない形にしてあります。編集用の空欄ファイルも付いています。
Excel（エクセル）形式 ／ PDF対応 ／ 更新日 2026-09-06
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ご回答は、次に作るテンプレートを決める材料にしています。
このシートは誰向けですか
- 退去の立ち会いを新人に任せる前に確かめたい管理会社の責任者
- 負担の話で揉めた案件が続いている店舗
- どこまでが入居者の負担か分からない管理の担当者
- 担当ごとに線が違うことに気づいた不動産会社の経営者
どのような場面で使いますか
退去の立ち会いを新人に任せる前と、負担の話で揉めた案件が出た後に使います。線が担当ごとに揺れると、必ず揉めます。お手本では、その場で金額を言わずに写真と記録だけを揃える形にし、判断は後で揃えるようにしています。
含まれる項目
このExcelには、次の内容が記入済みで入っています。自社に不要な項目は削除して構いません。
- 原状回復の判断（7行・6列の記入例つき）
- 列は No／判断する箇所／暮らして付くもの／入居者の負担になりうるもの／写真として残すこと／判断
- 判断の定義 4段階（まだ立ち会わせていない／材料を揃えられる／通常の使用と分けられる／線を説明できる）
- 使い方 6段階（線を先に決める／撮り方を決める／材料を揃えさせる／社内で分ける／数える／説明させる）
- 集計とよみ方 5件（数だけでなく、放っておくとどうなるかまで記入済み）
- 次の打ち手 5件（いつまでに・何で確かめるかつき）
- 印刷範囲とページの区切りを設定済み
- お手本（記入済み）と編集用テンプレートの2ファイル
Excel画面のプレビュー
お手本のExcelを、シートごとにそのまま表示しています。5枚すべて見られます。伏せている箇所はありません。
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 原状回復の判断の教育シート 使い方 | ||||
| 2 | 育成板｜原状回復の判断の教育シートを、誰がいつ書いて誰が判断するかを決めるシートです。 | ||||
| 3 | |||||
| 4 | 段階 | 時期 | 進めるのは誰 | やること | 使うシート |
| 5 | 線を先に決める | 立ち会いの前 | 管理の責任者 | 箇所ごとの線を、社内で1つに決めて紙にする | 原状回復の判断 |
| 6 | 撮り方を決める | 立ち会いの前 | 管理の責任者 | 撮る箇所と、撮る向き・距離を決める | 判定のものさし |
| 7 | 材料を揃えさせる | 立ち会いの当日 | 担当 | その場で金額を言わず、写真と記録だけを揃える | 原状回復の判断 |
| 8 | 社内で分ける | 立ち会いの翌営業日 | 管理の責任者 | 写真を見て、負担の分け方を担当と突き合わせる | 原状回復の判断 |
| 9 | 数える | 月に1回 | 管理の責任者 | 判断が食い違った箇所と、争いになった件を見る | 集計とよみ方 |
| 10 | 説明させる | 分が揃ってから | 管理の責任者 | 立ち会いの場で線を説明させ、争いになったかを書く | 次の打ち手 |
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 原状回復の判断の教育シート 判定のものさし | |||
| 2 | 育成板｜判断は4段階で見ます。その場で決められたかではなく、後で決められる材料を揃えられたかで分けます。その場の判断は、揺れます。 | |||
| 3 | ||||
| 4 | 判断 | 呼び方 | この状態が見えていれば通す | その線をどう引くか |
| 5 | 未 | まだ立ち会わせていない | その場面で判断させた日が無い | その場面の記録が1回も無ければ未 |
| 6 | 撮 | 材料を揃えられる | 写真と記録を、後から判断できる形で残せる | 後から判断できなかった箇所が0だったかで見る |
| 7 | 分 | 通常の使用と分けられる | 暮らして付くものと、そうでないものを分けられる | 分け方が上長の判断と食い違った回が0だったかで見る |
| 8 | 説 | 線を説明できる | なぜその線かを、入居者にその場で説明できる | 説明のあとに争いになった件が0だったかで見る |
| A | B | C | D | E | F | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 原状回復の判断の教育シート 原状回復の判断 | |||||
| 2 | 育成板｜退去の立ち会い1件ぶんの記入例です。その場で金額を言わないでください。 | |||||
| 3 | ||||||
| 4 | No | 判断する箇所 | 暮らして付くもの | 入居者の負担になりうるもの | 写真として残すこと | 判断 |
| 5 | 1 | 床の傷とへこみ | 家具の重みで付いたへこみ、日焼けによる色の変化 | 物を落とした跡、引きずった深い傷 | 全体の1枚と、傷の近くを定規と一緒に1枚 | 説 |
| 6 | 2 | 壁のクロス | 画びょうの穴、家具の裏の電気による黒ずみ | 釘やねじの穴、貼り紙の跡、落書き | 壁の1面ずつと、跡の近くを1枚 | 説 |
| 7 | 3 | 水回りの汚れ | 毎日の使用で付く水あか、経年による変色 | 掃除をしていないことによるカビ、油の固着 | 設備ごとに全体と、汚れの近くを1枚 | 分 |
| 8 | 4 | たばこによる汚れと臭い | 無し。喫煙は通常の使用に含めない扱いが一般的 | ヤニによる変色、天井まで及ぶ臭い | 天井を含む部屋の四方と、変色の近く | 分 |
| 9 | 5 | ペットによる傷と臭い | 無し。飼育を認めた場合でも、傷は通常の使用に含めない | 柱や建具のかじり跡、床の尿の跡 | 建具ごとに1枚と、床の広い範囲を1枚 | 撮 |
| 10 | 6 | 設備の故障と欠品 | 経年による故障、部品の寿命による不具合 | 取扱いの誤りによる破損、持ち去られた付属品 | 設備の型番と、欠けている部分 | 撮 |
| 11 | 7 | 鍵と付属品 | 無し。返却されるべきもの | 返却されない鍵、無断で交換された錠 | 返却された鍵の本数と、錠の状態 | 撮 |
| A | B | C | D | |
|---|---|---|---|---|
| 1 | 原状回復の判断の教育シート 集計とよみ方 | |||
| 2 | 育成板｜数を出して終わりにしないためのシートです。その数から何が読めるかまで書きます。 | |||
| 3 | ||||
| 4 | 見るところ | 数 | この数から読めること | 放っておくとどうなるか |
| 5 | 線を説明できている箇所 | 2件 | 床とクロスの2箇所は、立ち会いの場で線を説明し、争いになっていません。 | 説明できる箇所が2つだと、残り5箇所は後から書面で伝えることになります。 |
| 6 | 通常の使用と分けられている箇所 | 2件 | 水回りとたばこの2箇所は、社内の判断と食い違いがありませんでした。 | 分けられても説明できないと、書面が届いてから問い合わせが来ます。 |
| 7 | 材料を揃えるところで止まっている箇所 | 3件 | ペット・設備・鍵の3箇所は、写真は揃うが分け方が揺れています。 | 揺れたまま書面を出すと、担当が替わるたびに金額が変わります。 |
| 8 | 社内の判断と食い違った箇所 | 4件 | 30箇所のうち4箇所で食い違いました。多いのは水回りと設備の箇所です。 | 食い違いが箇所に偏っているのに全体を注意しても、同じ箇所で繰り返します。 |
| 9 | 争いになった件数 | 2件 | 10件のうち2件で、金額を伝えたあとに争いになりました。どちらも立ち会いの場で金額を言った件です。 | その場で金額を言うと、後から社内で見直した金額が上がったときに説明できません。 |
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 原状回復の判断の教育シート 次の打ち手 | ||||
| 2 | 育成板｜見つかったときに何をするかを決めるシートです。「気をつける」で終わらせないために置いています。 | ||||
| 3 | |||||
| 4 | 見つかった状態 | やること | 使うもの | いつまでに | 確かめ方 |
| 5 | 立ち会いの場で金額を言っていた | 金額を言わず、写真と記録だけを揃える形に統一します。その場の金額が、そのまま約束になります。 | この表の使い方の紙 | 見つけたその日 | 次の10件で、その場で金額を伝えた回が0になっているか |
| 6 | 水回りと設備で判断が食い違う | その2箇所だけ、社内の線を写真つきの見本に作り替えます。文字だけの線は、担当ごとに読み方が変わります。 | 箇所ごとの見本の写真 | 今月のうち | 次の30箇所で、食い違いが2箇所以下になっているか |
| 7 | ペットの箇所で分け方が揺れている | 飼育を認めた場合の扱いを、契約の内容と突き合わせて紙にします。認めたことと負担は別です。 | ペットの扱いの紙 | 今月のうち | 次の5件で、ペットの箇所の食い違いが0になっているか |
| 8 | 写真が後から判断できない | 撮る向きと距離を決め、定規を一緒に写させます。近くだけの写真では、位置も大きさも分かりません。 | 撮り方を書いた紙 | 今週のうち | 次の10件で、判断できなかった箇所が0になっているか |
| 9 | 担当ごとに線が違う | 箇所ごとの線を社内で1つに決めます。担当の経験に任せると、同じ建物で金額が変わります。 | 箇所ごとの線の紙 | 今月のうち | 同じ箇所で担当ごとの差が0になっているか |
| 10 | |||||
| 11 | 利用上の注意 | ||||
| 12 | この様式に記入されている内容は、一般的な退去の立ち会いでの負担の判断をもとに作成した例です。法令で定められた様式ではありません。 原状回復の費用の負担の考え方は、原状回復をめぐるトラブルとガイドラインおよび賃貸借契約の内容によります。地域や条例で別に定めがある場合もあり、この表はその判断に代わるものではありません。契約の特約の有効性についても、この表では判断できません。 賃金・処遇に反映する場合は、就業規則および賃金規程に定めた手続きに従ってください。 作成・更新：育成板（SYOJIN / 商陣 https://syojin.com info@syojin.com） | ||||
ファイル形式
| 形式 | Excel（.xlsx） 2ファイル（お手本・編集用） ／ PDF（印刷用） |
|---|---|
| 対応 | Microsoft Excel 2016以降 ／ Googleスプレッドシート ／ LibreOffice Calc |
| 用紙 | A4。シートごとに印刷でき、全部で5枚になります |
| シート | 使い方 ／ 判定のものさし ／ 本体 ／ 集計とよみ方 ／ 次の打ち手 |
| マクロ | 使用していません |
| ファイルサイズ | お手本 約 15KB ／ 編集用 約 15KB ／ PDF 約 262KB |
| 更新日 | 2026-09-06 |
使い方
- 箇所ごとの線を、社内で1つに決めてから始めます。線が決まっていない箇所の行は作らないでください。
- 撮る箇所と、撮る向き・距離を先に決めます。近くだけの写真では、位置も大きさも後から分かりません。
- 立ち会いの場で金額を言わせないでください。その場の金額が、そのまま約束になります。
- 写真を見て、翌営業日に社内で分け方を突き合わせます。その場の判断は、担当ごとに揺れます。
- 食い違った箇所を数え、偏っている箇所だけ見本を作り直します。全体を注意しても偏りは消えません。
- 分が揃ってから、立ち会いの場で線を説明させます。順番を逆にすると、説明が食い違います。
カスタマイズ方法
- ペットの飼育を認めている物件がある会社は、認めた場合の扱いを契約の内容と突き合わせて別に書いてください。
- 事務所や店舗を扱う会社は、住まいの線をそのまま使わないでください。使い方の前提が違います。
- 築年の古い物件を多く持つ会社は、経年による変化の行を1行足してください。線が動きます。
- 定期借家の契約がある会社は、退去の日程の扱いが違います。立ち会いの時期の行を別に足してください。
利用上の注意
ご利用の前にお読みください
- この表には、入居者の氏名・部屋番号・金額を書かないでください。書けば取引の情報を含む書類になります。箇所と判断だけで教育はできます。
- この表は社内で判断を揃えるための様式です。費用の負担の考え方はガイドラインと契約の内容によります。個別の判断はこの表では決められません。
- 掲載している内容は、一般的なOJT・研修・スキル管理・評価の業務をもとに作成した参考例です。法令で定められた様式ではありません。
- 実際の業務内容に応じて調整してください。自社の評価制度・就業規則・社内規程がある場合は、そちらを優先してください。
- 内容は更新することがあります。このページの更新日（2026-09-06）をご確認ください。
- 本様式の利用によって生じたいかなる損害についても、当サイトは責任を負いません。
よくある質問
立ち会いの場で金額を言えないと、話が進まないのでは？
進みます。伝えるのは、写真と記録を揃えて社内で確かめてから書面で示す、という段取りです。お手本では10件のうち2件で争いになっていて、どちらもその場で金額を言った件でした。その場の金額と後の金額が違うと、上がった理由を説明できません。
線は、担当の経験で判断してよいのでは？
同じ建物で金額が変わってしまいます。お手本では30箇所のうち4箇所で社内の判断と食い違い、水回りと設備に偏っていました。この2箇所だけ写真つきの見本に作り替えれば偏りは消えます。文字だけの線は、担当ごとに読み方が変わります。
写真は、汚れの近くだけ撮れば足りますか？
足りません。近くだけでは、位置も大きさも後から分かりません。お手本では、全体の1枚と、傷の近くを定規と一緒に1枚、という撮り方を箇所ごとに決めています。撮る向きと距離を決めておくと、社内で見たときに判断できる材料になります。
ペットを認めた物件でも、傷は入居者の負担ですか？
認めたことと負担は別です。お手本でも、飼育を認めた場合でも傷は通常の使用に含めない、と書いています。ただし個別の判断は契約の内容とガイドラインによりますので、認めた場合の扱いを契約と突き合わせて紙にしておいてください。この表だけでは決められません。