賃貸管理担当者の育成シート（Excel・無料）

この育成シートは誰向けですか

• 仲介から管理へ人を移すことになった会社の経営者
• 管理の部署で指導を任された先輩の担当者
• 管理する戸数が増えて人を増やす店舗の管理者
• 管理の担当になったばかりの本人

どのような場面で使いますか

仲介から管理へ移る人と、管理の部署に新しく入った人に使います。完成例では、どこまで自分で決めてよいかを週ごとに区切っています。管理の仕事は判断がそのまま金額になるので、範囲を決めずに任せると、後から会社として断ることになるためです。

含まれる項目

このExcelには、次の内容が記入済みで入っています。自社に不要な項目は削除して構いません。

• 育成方針・到達目標（6テーマ：受ける／直す／お金／退去／オーナー／決める範囲）
• 3か月のフェーズ構成（受ける期／回す期／決める期）
• 週次育成計画 全12週（第1週 管理の1日をたどる 〜 第12週 決める範囲と振り返り）
• 各週のOJT内容 合計60項目（実際にやることを動詞まで記入済み）
• 各週の成果物 12種類（管理の1日の記録／問い合わせの記録／不具合の対応の記録／負担の分かれ目のメモ ほか）
• 各週の評価・フィードバック担当
• スキルチェック 7項目（到達基準とチェック時期つき）
• 評価項目 6観点（何をもってできていると判断するかを記入済み）
• 完成版（記入済み）と編集用テンプレートの2ファイル

Excel画面のプレビュー

完成版のExcelを、シートごとにそのまま表示しています。5枚すべて見られます。伏せている箇所はありません。

ファイル形式

入力方法

1. まず完成版の3か月育成例を確認します。第1週で管理の1日をたどり、第2週から問い合わせ、第5週から入金、第7週から退去に入る組み方です。
2. 第4週の「費用の負担を分ける」は、過去の対応の記録を10件読ませてください。考え方から入ると、現場の判断につながりません。
3. 第8週の「その場で金額を言わずに持ち帰る」は、必ず守らせてください。立会いの場で口にした金額は、後から変えられません。
4. 第9週は、先輩の判断と自分の判断を比べさせます。違った箇所の理由を聞くところまでを1組にしてください。
5. 第11週のオーナーへの報告は、同席から始めます。いきなり一人で行かせると、修繕の話がその場で決まってしまいます。
6. 毎週、自分で決めた場面と、確認を取った場面を分けて数えさせてください。決めてよい線が、ここで見えます。

カスタマイズ方法

• 管理する戸数が多い会社は、第5週と第6週を3週に広げてください。入金の確認だけで日数がかかります。
• サブリースを扱う会社は、第11週のオーナーへの報告を契約の形に合わせて書き換えてください。報告の中身が変わります。
• 仲介と管理を兼務する会社は、第2週に仲介の業務との時間の分け方を足してください。両方を同時に持つと管理が後回しになります。
• 自社で修繕の職人を持つ会社は、第3週の業者の手配を、社内の手配の手順に置き換えてください。
• 設備の緊急対応を外部に委託している会社は、第2週に委託先との切り分けの手順を足してください。

利用上の注意

よくある質問

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