納品先対応 習得確認表（Excel・無料）

このシートは誰向けですか

• 新人ドライバーに届け先の回り方を教える先輩ドライバー
• 納品先からの連絡が特定のドライバーに集まっている運行管理者
• 新しい届け先が増えたときの伝え方を決めたい配車担当者
• 自社配送で店舗へ届け始めた会社の管理者

どのような場面で使いますか

新人ドライバーが一人で回り始める前と、新しい届け先が増えたときに使います。遅延の連絡の多くは、道ではなく届け先での待ちから出ます。お手本では、届け先を建物の型で分け、入る前に確認することを型ごとに書き分けています。

含まれる項目

このExcelには、次の内容が記入済みで入っています。自社に不要な項目は削除して構いません。

• 納品先での対応（6行・7列の記入例つき）
• 列は No／届け先の型／入る前に確認すること／受付の通し方／その場で受けずに持ち帰ること／一人で通せた回数／習得
• 習得の定義 4段階（入ったことがない／付いて回った／一人で通せた／想定外でも通せた）
• 使い方 6段階（分ける／書く／同乗する／一人で行かせる／数える／直す）
• 集計とよみ方 5件（数だけでなく、放っておくとどうなるかまで記入済み）
• 次の打ち手 5件（いつまでに・何で確かめるかつき）
• 合計欄は数式で入っているので、行を足し引きしても合計が付いてきます
• お手本（記入済み）と編集用テンプレートの2ファイル

Excel画面のプレビュー

お手本のExcelを、シートごとにそのまま表示しています。5枚すべて見られます。伏せている箇所はありません。

ファイル形式

使い方

1. まず届け先を、建物と受付の型で分けます。届け先の数ではなく、型の数で行を作ってください。
2. 型ごとに、入る前に確認することを書きます。ここが埋まっていれば、初めて行く日に電話で聞く内容が決まります。
3. その場で受けずに持ち帰ることを書きます。断り方ではなく、誰に確認して戻るかまで書いてください。
4. 初めてその型へ行く日は、先輩が同乗し、話す相手を指で示します。
5. 一人で通せた日を数えます。待ちが出た日も、自分で終えたなら回数に入れます。
6. 月に1回、一人で通せた回数が0の型が残っていないかを見ます。残っていたら、その型の便を組みます。

カスタマイズ方法

• 夜間の納品がある会社は、型を昼と夜で分けてください。受付の相手も入る場所も変わります。
• 路線便の会社は、届け先の型ではなく、営業所と中継地の型で行を作ってください。
• 引越や設置を伴う会社は、持ち帰ることの列を「契約に入っている」「入っていない」で2列に分けてください。
• 同じ荷主の複数の施設を回る会社は、荷主名ではなく施設の型で分けてください。同じ荷主でも施設ごとに決まりが違います。

利用上の注意

よくある質問

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