販売スタッフ育成シート（Excel・無料）

この育成シートは誰向けですか

• 販売スタッフの新人を受け入れる店長
• アルバイトの教育を任された社員スタッフ
• 教え方が人によって違う状態を直したい店舗運営責任者
• 新人が早期に辞めることに困っているエリアマネージャー

どのような場面で使いますか

店舗に新しいスタッフが入ったときに、最初の3か月で何をどの順番で覚えてもらうかを決める際に使います。完成例では、挨拶とレジの基本から、一人で売場に立って接客する段階までを週ごとに設定しています。お客様の前に立つ仕事なので、第1週で身だしなみと挨拶、第2週でレジを覚える組み方にしています。

含まれる項目

このExcelには、次の内容が記入済みで入っています。自社に不要な項目は削除して構いません。

• 育成方針・到達目標（6テーマ：基本の動作／レジと会計／商品知識／接客／売場の維持／一人で立つ）
• 3か月のフェーズ構成（基本を作る期／接客する期／任される期）
• 週次育成計画 全12週（第1週 基本の動作 〜 第12週 一人で立つ・振り返り）
• 各週のOJT内容 合計60項目（実際にやることを動詞まで記入済み）
• 各週の成果物 13種類（基本動作チェック表／商品の場所メモ／レジ操作メモ／レジ締めチェック表 ほか）
• 各週の評価・フィードバック担当
• スキルチェック 7項目（到達基準とチェック時期つき）
• 評価項目 6観点（何をもってできていると判断するかを記入済み）
• 完成版（記入済み）と編集用テンプレートの2ファイル

Excel画面のプレビュー

完成版のExcelを、シートごとにそのまま表示しています。5枚すべて見られます。伏せている箇所はありません。

ファイル形式

入力方法

1. まず完成版の3か月育成例を確認します。第1週から第4週で基本とレジを覚え、第6週から接客し、第10週から一人で立つ組み方です。
2. レジを第3週に置いています。早く覚えるほど戦力になるため、商品知識より前に置いています。
3. 自社の売場と商品の分類に書き換えます。完成例は一般的な小売店を想定しています。
4. 第5週の「売れ筋20件」の数は、扱う商品数に合わせて書き換えます。品数の多い店では分類ごとに5件ずつなど、分け方を変えてください。
5. スキルチェックの確認時期を、繁忙期を避けて設定します。忙しい日に確認しても、確認する側の時間が取れません。
6. 毎週、できるようになったことを本人と一緒に1つ確認します。できていないことだけを言うと、3か月もちません。

カスタマイズ方法

• 飲食店では、第5週の商品知識をメニューと食材（産地・アレルギー）に差し替え、2週に広げます。
• 接客が少ない業態（セルフ形式など）では、第6週と第7週を短縮し、第8週の売場の維持と第9週の在庫確認を2週に広げます。
• アパレルなど試着のある業態は、第7週に試着の案内とサイズの確認を足します。
• 取り寄せや修理の受付がある店は、第5週に受付の手順と日数の案内を足します。
• レジを扱わせない期間を置く会社は、第3週と第4週を後ろへ動かし、第5週の商品知識を先に持ってきます。

利用上の注意

よくある質問

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