サポート・コールセンターの育成完成例
問い合わせに答える仕事。応対の品質を人によらず揃える。2職種ぶんの育成計画を、3か月ぶんの中身まで記入した完成例として公開しています。
サポート・コールセンターで使う習得・判定のテンプレート
育成計画のほかに、作業ごとの習得と、一人で任せてよいかの判定に使うものです。
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